1. Introdução

A Vivance Cuidadores de Pessoas LTDA (“Vivance”, “nós” ou “empresa”) respeita sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você preenche nosso formulário de leads em campanhas do Google Ads ou canais correlatos. A Política foi elaborada em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o contato inicial:

Não solicitamos dados sensíveis. Caso você forneça informações adicionais em campos de texto livre ou durante o atendimento, aplicaremos as mesmas proteções descritas nesta Política.

3. Finalidade e base legal

Finalidades principais

• Agendar uma avaliação profissional de cuidados domiciliares.
• Enviar informações detalhadas sobre nossos serviços.
• Retornar o contato por ligação telefônica ou mensagem via WhatsApp.

Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): concedido ao marcar “Li e aceito a Política de Privacidade”.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): promover serviços a pessoas que demonstraram interesse, respeitando sua expectativa e limitando qualquer impacto à privacidade.

Seus dados serão usados exclusivamente para as finalidades acima. Qualquer novo propósito exigirá consentimento específico.

4. Armazenamento e segurança

• Local: servidores em data center no Brasil.
• Back-up: cópia criptografada (AES-256) redundante.
• Retenção: 24 meses ou até solicitação de exclusão.
• Eliminação: remoção segura de bancos ativos e backups, conforme art. 16 LGPD.
• Medidas técnicas e administrativas:
  • Conexão TLS/SSL
  • Autenticação de dois fatores
  • Controle de acesso por perfil
  • Monitoramento de logs, antivírus e firewall de aplicação
  • Treinamento contínuo da equipe

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações. O compartilhamento é restrito a:

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos apenas cookies essenciais e de análise:

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. As tecnologias empregadas não coletam dados sensíveis.

7. Direitos do titular e como exercê-los

Em conformidade com o art. 18 LGPD, você pode:

1. Confirmar a existência do tratamento.
2. Acessar os dados armazenados.
3. Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
4. Anonimizar, bloquear ou eliminar dados.
5. Solicitar portabilidade.
6. Revogar o consentimento a qualquer momento.
7. Requerer exclusão definitiva.

Para exercer seus direitos, envie e-mail ou mensagem ao nosso Encarregado de Dados. Responderemos em até 15 dias.

8. Alterações nesta Política

Revisamos este documento anualmente ou quando houver mudança relevante no tratamento de dados. Publicaremos a versão atualizada neste endereço, com data de revisão destacada. Consulte periodicamente.

9. Contato do encarregado de dados

Encarregado (DPO): Jordana Lectzow
E-mail: contato@vivancecuidadores.com.br
Telefone/WhatsApp: (53) 8150-6688
Endereço: Rua Pinaré, 95 – Tristeza, Porto Alegre / RS – CEP 91910-250